Куда жаловаться на СТО, если не устраивает ремонт автомобиля

Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля

ВАЖНО! Гарантия на ремонт — 20 дней или 2.000 км, что наступит раньше!!!

Если вы обратились в частный автосервис, а там произвели некачественный ремонт, то необходимо как можно раньше зафиксировать не устраивающую вас работу. Обычно такие мастерские могут произвести некачественную покраску, неправильно или неграмотно установить какие-то агрегаты в авто, или, вообще, поставить вам деталь б/у.

Что поможет автовладельцу

  1. Сыграть в пользу хозяина некачественно отремонтированного автомобиля сможет:
  2. Договор с автосервисом. Если этот документ не предусматривает каких-то особенных условий, то владелец автомобиля сможет обратиться для повторного бесплатного ремонта или потребовать соответствующую компенсацию;
  3. В ремонтную мастерскую стоит приезжать с товарищем или родственником. Этот человек впоследствии сможет выступать в качестве свидетеля;
  4. Нужно обязательно подтверждать оплату той или иной работы соответствующими документами. Это могут быть квитанции или чеки, которые затем можно будет предоставлять как в саму мастерскую, так и в судебные органы для решения споров по поводу некачественного ремонта.

Если разногласия между владельцем автомобиля и мастерской не удаётся решить мирно, то в дело может вступить суд.

Да здравствует наш суд, самый гуманный суд в мире!

В некоторых ситуациях назначается независимая экспертиза, результаты которой водитель может получить самостоятельно ещё перед обращением в суд. Делают это в случаях, когда:

  1. вина автосервисом не признаётся;
  2. сам истец не может предоставить убедительные доказательства своей правоты;
  3. само дело вызывает некоторые сомнения у суда.

Независимая техническая экспертиза — дорогостоящее удовольствие. Кто ее будет оплачивать? На усмотрение суда, но чаще всего тот, кто на ней настаивает. Впоследствии стоимость экспертизы взыскивается с виновника.

Где помогут автолюбителю

На самом деле здесь вариантов всего два. Первый – это сама мастерская, в которой сделали тот самый некачественный ремонт. Если положительного ответа здесь получить не удаётся, то владельцу автомобиля нужно обращаться в суд. Такое обращение должно быть правильно составлено. Сделать это помогают соответствующие специалисты.

Читать еще:  «Да, оформляй по 19.3»: как инспекторы запугивают водителей за неповиновение

Если не устроил ремонт по ОСАГО

Некоторые сервисы, которые выполняют ремонтные работы в сотрудничестве со страховыми компаниями, могут недобросовестно относиться к своим обязанностям. При некачественном ремонте по ОСАГО нужно:

  1. Провести независимую экспертизу. Для этого обычно обращаются в независимую СТО, в котором смогут подтвердить претензии хозяина авто;
  2. Затем, имея на руках соответствующие результаты экспертизы, владельцу нужно буде составить претензию для страховой компании;
  3. Иногда ответа от страховой приходится ждать около полутора месяцев;
  4. После получения разъяснений от страховой можно идти в суд. Но спустя 1,5 месяца ответа можно не дождаться, о чём стоит указывать в иске.
  5. Владельцу такого автомобиля стоит быть готовым к тому, что страховая компания может предложить не денежную компенсацию, а выполнение соответствующих работ.
Читать еще:  Как переспорить сотрудника ГИБДД

Что положено заявителю

  1. Согласно закону о защите прав потребителей (действует только на физ.лиц), владелец вправе потребовать через суд:
  2. Полного возврата средств, которые он потратил на оплату ремонтных работ;
  3. При наличии дополнительного ущерба требовать и его возмещения;
  4. Провести повторный ремонт своего автомобиля в соответствии со всеми правилами и нормами.

Здесь важно следить за тем, чтобы ваши требования соответствовали закону. Наиболее часто судебные органы выносят решение об удовлетворении самых простых требований: возврате денежных средств или повторного качественного выполнения ремонтных работ.

Но также нужно заметить, что автовладельцам в любом случае не стоит поддаваться панике, когда их машину плохо отремонтировали. Закон всегда останется на их стороне.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
CARDINATOR.RU
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: